Loja com vendas online e física: estoque que conversa sozinho

O cenário

Uma loja de roupas com ponto físico e vendas pelo site e pelo Instagram. O estoque é atualizado em uma planilha ao fim do dia, e cada canal tem o seu próprio controle. Quando uma peça vende na loja, o site ainda mostra que existe.

Quem paga é o cliente: compra, espera e recebe um cancelamento. Quem paga também é a equipe, que passa o início do dia conferindo o que vendeu onde.

O que a Projete-se Tech construiria

• Estoque central. Uma única fonte de verdade para as quantidades, com o histórico de cada movimentação.
• Integração com os canais. Venda na loja, no site ou na rede social baixa o estoque em todos os lugares, no mesmo momento.
• Alertas de reposição. Quando um produto chega ao mínimo definido, a pessoa responsável é avisada.
• Painel simples. O que mais vende, o que está parado e o que precisa ser reposto, em uma tela.

O que tende a mudar

• Fim das vendas de produto que já acabou.
• Manhãs sem conferência manual de planilha.
• Decisão de compra baseada no que realmente vende, e não na lembrança de quem atende.
• Equipe livre para vender, em vez de reconciliar números.

Por onde começar

Mapeamos os canais e as planilhas atuais e escolhemos um primeiro fluxo: a venda do site baixando o estoque da loja. Quando esse fluxo estiver estável, os demais canais entram um a um.